Recenze Truecaller

Key takeaways

Začínáme se službou Truecaller

Truecaller je jednou z nejznámějších webových stránek pro reverzní vyhledávání telefonních čísel a je to špičkový poskytovatel této konkrétní služby. Jsou jedním z mála poskytovatelů reverzního vyhledávání telefonních čísel, kteří pracují mezinárodně a mají databázi, která obsahuje informace z různých zemí.

Jejich webové stránky vypadají dobře, jsou přehledné a obsahují mnoho informací o společnosti a jejích službách. Chcete-li jejich služby využívat, stačí se přihlásit pomocí e-mailové adresy a do vyhledávacího řádku můžete zadat libovolné telefonní číslo. Během několika sekund se vygenerují výsledky. Informace, které získáte, se liší v závislosti na několika faktorech, ale obecně získáte zemi původu čísla, místní čas a poskytovatele služeb. U čísel, která jsou již v databázi Truecaller, získáte další informace, například jméno a e-mailovou adresu majitele čísla.

Nabízejí širokou škálu funkcí, které však nejsou k dispozici v bezplatné verzi, což znamená, že informace, které získáte zdarma, jsou velmi omezené.

K dispozici je také možnost pro firmy, kde můžete získat ověřený firemní volající ID, abyste zjistili svou obchodní identitu, získali zpětnou vazbu od zákazníků a rozvíjeli své podnikání.

Můžete přidat název své značky a logo, které se zobrazí při oslovování potenciálních nebo stávajících zákazníků. Po skončení telefonního hovoru navíc můžete získat okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků a sledovat tak svůj výkon.

Funkce

Truecaller nabízí širokou škálu pokročilých funkcí, jako jsou inkognito hovory, duchovní hovory, ID volajícího v aplikacích pro zasílání zpráv, oznamování hovorů a mnoho dalších. Ne všechny jsou však k dispozici v bezplatné verzi.

Je důležité si uvědomit, že funkce mobilní aplikace se mohou mírně lišit, pokud používáte systém Android nebo iOS.

V bezplatné verzi získáte funkce jako ID volajícího a blokování nevyžádané pošty. ID volajícího umožňuje automaticky identifikovat neznámé číslo prostřednictvím databáze Truecaller.

Funkce blokování nevyžádaných hovorů umožňuje blokovat nevyžádané hovory. Aplikace dokáže automaticky identifikovat podvodné hovory, robotické hovory a na základě kontroly telefonu může také blokovat SMS z těchto nechtěných čísel.

Informace o neznámém čísle mohou být velmi omezené. Může zobrazit pouze zemi, ze které číslo volá, místní čas v dané zemi a telekomunikačního operátora. Omezení se mohou lišit v závislosti na zemi původu telefonního čísla a na tom, kolik veřejných údajů jsou schopni z dané země shromáždit.

Truecaller má limit vyhledávání, který umožňuje vyhledat pouze určité množství čísel z webových stránek za den. Poté vás vyzvou, abyste si stáhli jejich mobilní aplikaci a pokračovali.

Jejich zásady ochrany osobních údajů jsou nastaveny tak, aby chránily uživatele ze všech zemí, ve kterých působí, a to podle místních předpisů o ochraně osobních údajů. Uživatel může omezit zpracování svých osobních údajů a má možnost trvale odstranit své informace z databáze.

Jak mohou call centra používat Truecaller?

Truecaller mohou call centra a agenti zákaznických služeb používat k provádění několika úkolů. Několik příkladů zahrnuje reverzní vyhledávání telefonních čísel pro získání více informací o neznámých volajících, shromažďování chybějících informací o svých zákaznících nebo identifikaci osoby, která stojí za žertovným voláním.

Je také možné blokovat čísla, která volají z nevhodných důvodů, což zvýší efektivitu pracovníků zákaznické podpory, protože se budou moci věnovat důležitým zákazníkům a ne vtipným volajícím.

Díky jejich obchodní funkci si call centra mohou vytvořit ověřený účet a provádět studené prodejní hovory s cílem získat nové zákazníky. Tato funkce potenciálnímu zákazníkovi ukáže, že příchozí hovor pochází z důvěryhodného zdroje, a nikoli z nevyžádaného hovoru.

Pokud se však rozhodnete využít služeb reverzního vyhledávání telefonů pro obchodní účely, nezapomeňte si ověřit zákony a předpisy dané země nebo jurisdikce, abyste se vyhnuli jakýmkoli právním problémům. Obecně platí, že je legální používat služby reverzního vyhledávání telefonních čísel pro obchodní účely, pokud nejsou sdíleny nebo prodávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka.

Výkon a uživatelská zkušenost

Vyhledávání čísel prostřednictvím webových stránek je poměrně rychlé a trvá jen několik sekund. Ne vždy vám však poskytne mnoho informací o telefonním čísle. Uvádí zemi, odkud číslo pochází, a poskytovatele telekomunikačních služeb. A jak již bylo zmíněno, počet vyhledávání je omezen, což může být poměrně omezující.

Po každém vyhledávání můžete zvolit, jak s těmito kontaktními údaji naložit. Můžete “Uložit kontakt” pro budoucnost, můžete “Přidat značku”, “Navrhnout jméno”, pokud k číslu není přiřazeno žádné jméno, nebo můžete kliknout na “Označit jako spam“, pokud považujete volajícího za nedůvěryhodného.

Bezplatná verze jejich mobilní aplikace se také velmi snadno používá a naviguje a reverzní vyhledávání telefonních čísel trvá jen několik sekund. Trpí však stejnými omezeními jako webová stránka, neboť poskytuje minimum informací o telefonním čísle.

Při vyhledávání mezinárodního čísla se obvykle nezobrazí název ani žádné podrobné informace spojené s číslem. Zobrazuje pouze zemi a telekomunikační společnost. Pokud budete mít štěstí, můžete zadat číslo s dalšími informacemi o osobě, ale to je poměrně vzácné.

Existuje také mnoho čísel, která nejsou spojena s žádnými informacemi, a proto se o volajícím nedozvíte žádné podrobnosti.

Všechny tyto věci dohromady mohou být trochu frustrující, zejména pokud jste se rozhodli přejít na placenou verzi aplikace.

Ceník

Truecaller nabízí tři různé možnosti cen. Každá z nich obsahuje různé pokročilé funkce pro lepší uživatelský komfort. Bohužel u těchto placených verzí není k dispozici žádná bezplatná zkušební verze a peníze nelze vrátit, pokud ukončíte předplatné.

Bezplatná verze

Tato verze nabízí pouze dvě funkce, ID volajícího a blokování nevyžádané pošty. Neposkytuje žádné další informace, což z ní činí velmi omezenou možnost.

Premium

Prémiová verze stojí 29,90 dolarů ročně, nebo si můžete zvolit čtvrtletní platbu, která stojí 10,99 dolarů.
Za tuto cenu získáte základní funkce z bezplatné verze a navíc další funkce, jako jsou například Žádné reklamy, Inkognito hovory, Hovor ducha, Oznamovací hovory a další.

Zavedli také tarif Premium Family, v rámci kterého můžete do rodinného tarifu přidat až 4 osoby. Každý člen rodinného plánu má přístup pouze ke svým zprávám a hovorům, což pomáhá zachovat soukromí.

Gold

Tuto verzi lze platit pouze ročně, a to za 249 USD. Obsahuje všechny funkce z bezplatné a prémiové verze a navíc další funkce, jako je Gold ID volajícího a podpora Premium. Prémiová podpora poskytuje rychlejší odpověď na jakýkoli dotaz, který můžete mít.

Závěr

Závěrem lze říci, že Truecaller funguje rychle jak na webových stránkách, tak v aplikaci, a informace, které vyhledává, jsou přesné. Jediným problémem je, že je také velmi omezený a k mnoha číslům nejsou přiřazeny žádné informace, a pokud ano, zobrazené informace nejsou příliš rozsáhlé ani podrobné.