Reviews
Recenze softwaru softphonů

Recenze softwaru softphonů

Filtry

Sort by:

Most reviews from external portals

Best ratings from external portals

Our best rating

Co jsou to softphony

Softphony jsou softwarová řešení, která umožňují uživatelům volat přes internet. Pomocí softphonu můžete uskutečňovat a přijímat hovory, posílat textové zprávy nebo dokonce uskutečňovat videohovory pomocí počítačového zařízení, služby VoIP a připojení k internetu.

Dozvědět se více

Software pro softwarové telefony

Recenze v této části jsou založeny na hodnocení funkcí, výkonu, použitelnosti a kompatibility s různými operačními systémy a zařízeními. Zásadní je také pohled na integraci s dalšími komunikačními nástroji.

Kromě toho je při zvažování různých možností důležité sledovat poměr ceny a užitné hodnoty a také možnosti zákaznické podpory v případě potíží.

Tyto recenze by měly poskytnout ucelený přehled o softwaru a jeho poskytovatelích, aby vám pomohly určit, co bude v nejvyšší míře vyhovovat vašim potřebám a požadavkům.

Proč potřebujete softwarový telefon?

Softwarové telefony využívají k uskutečňování a přijímání hovorů internet, a proto mohou být cenově dostupnější variantou ve srovnání s tradičními telefonními systémy, zejména pro meziměstské nebo mezinárodní hovory. Software softwarového telefonu lze nainstalovat do chytrých telefonů, notebooků nebo tabletů a má stejný výkon jako váš pracovní telefon.

Mnoho softwarových telefonů navíc nabízí širokou škálu funkcí, které mohou pomoci zlepšit spolupráci a komunikaci mezi členy týmu, například možnost spravovat kontakty, posílat textové zprávy a uskutečňovat konferenční hovory. To může týmům usnadnit udržování spojení a produktivity bez ohledu na to, kde se nacházejí.

Jak používáte software pro softwarový telefon?

Chcete-li používat software softwarového telefonu, musíte si nejprve stáhnout a nainstalovat program do počítače nebo mobilního zařízení a ujistit se, že máte funkční reproduktor, mikrofon nebo náhlavní soupravu.

Po instalaci programu je obvykle nutné vytvořit účet u poskytovatele služeb a nakonfigurovat program s údaji o účtu. To může zahrnovat zadání uživatelského jména a hesla a také konfiguraci programu s preferovaným nastavením kvality zvuku a videa.

Většina systémů funguje na protokolu VoIP (Voice Over Internet Protocol). Používají protokol SIP (Session Initiation Protocol), který umožňuje uskutečňovat hlasové hovory přes internet, a protokol XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol), který umožňuje odesílat a přijímat zprávy. Můžete také najít poskytovatele softwarových telefonů, který oba tyto protokoly spojuje do jednoho. Ujistěte se, že jste našli nejvhodnější možnost pro vaši firmu.

Po nastavení účtu a konfiguraci programu můžete začít uskutečňovat a přijímat hovory kliknutím na příslušná tlačítka nebo nabídky v programu softwarového telefonu.

LiveAgent nabízí v rámci svého řešení virtuálního call centra telefonickou podporu VoIP založenou na protokolu SIP a umožňuje integraci s 35 mezinárodními partnery VoIP a softwarovými aplikacemi pro softwarové telefony.

Jak funguje softphone?

Softwarový telefon funguje tak, že využívá internet k navázání spojení mezi volajícím a osobou, které se snaží dovolat. Při volání pomocí softwarového telefonu využívá softwarový program internet k odesílání a přijímání hlasových a obrazových dat mezi oběma stranami. Uživatelé tak mohou komunikovat v reálném čase podobně jako při tradičním telefonním hovoru.

Vzhledem k tomu, že softwarové telefony využívají internet k neomezenému uskutečňování a přijímání hovorů, představují cenově výhodnou alternativu k tradičním telefonním systémům a lze k nim snadno přistupovat odkudkoli, pokud máte připojení k internetu. Mnohé programy softwarových telefonů navíc nabízejí širokou škálu dalších funkcí, jako je možnost správy kontaktů, uskutečňování konferenčních hovorů a posílání textových zpráv.

Jaké jsou hlavní funkce softwarového telefonu?

Mezi hlavní funkce softphonu obvykle patří možnost přijímat příchozí hovory (hlasové i video), uskutečňovat odchozí hovory a spravovat kontakty a historii hovorů. Mezi další běžné funkce patří možnost odesílání textových zpráv, uskutečňování konferenčních hovorů a přístup k dalším nástrojům a nastavením pro správu kvality zvuku a obrazu.

Některé softwarové telefony mohou nabízet i další pokročilé funkce, jako je hlasová pošta, přesměrování hovorů a možnost integrace s dalšími komunikačními nástroji, například s platformami pro rychlé zasílání zpráv a online schůzky. Konkrétní funkce a jejich cena se mohou lišit v závislosti na poskytovateli služby, protože některé funkce mohou vyžadovat další náklady.

Při výběru programu softwarového telefonu a poskytovatele služeb byste měli vzít v úvahu několik klíčových vlastností:

Kvalita hovoru: Kvalita zvuku a obrazu se může lišit v závislosti na internetovém připojení a možnostech zařízení, které se k volání používá. Je velmi důležité vybrat si program softwarového telefonu, který nabízí vysokou kvalitu hovorů a umožňuje uživatelům upravit nastavení zvuku a videa pro optimální výkon.
Nástroje pro správu kontaktů: Mnoho programů pro softwarové telefony nabízí nástroje pro správu kontaktů, které umožňují přidávat, upravovat a mazat záznamy a také vyhledávat a třídit kontakty podle různých kritérií. Tyto funkce mohou uživatelům pomoci rychle a snadno přistupovat k potřebným informacím a usnadnit organizaci.
Historie volání: Tato funkce umožňuje uživatelům zobrazit záznam jejich předchozích hovorů, včetně data a času hovoru, doby trvání a kontaktních údajů volaného. Může to být velmi užitečný nástroj pro sledování aktivity hovorů.
Zasílání textových zpráv: Některé programy softwarových telefonů nabízejí možnost odesílání a přijímání textových zpráv buď pomocí samostatného protokolu pro textové zprávy, nebo jako součást samotného programu softwarového telefonu. To může být pohodlný způsob, jak komunikovat s ostatními a mít přehled o všech zprávách na jednom místě.
Konferenční hovor: Mnoho programů pro softwarové telefony nabízí možnost konferenčních hovorů, které umožňují, aby se hovoru účastnilo více lidí společně. To může být užitečný nástroj pro obchodní schůzky a další společné diskuse v rámci pracovního týmu.

Celkově je důležité vybrat si program softwarového telefonu, který nabízí řadu funkcí a možností, jež odpovídají konkrétním potřebám vaší společnosti.

Jaké jsou výhody softwaru pro softwarové telefony?

Podívejme se na několik výhod, které přináší používání softphonu:

Úspora nákladů: Jak již bylo zmíněno, softwarové telefony využívají k uskutečňování a přijímání hovorů nebo odesílání zpráv internetové připojení. Proto vám mohou pomoci ušetřit peníze, zejména za mezinárodní hovory ve srovnání s tradičními telefonními systémy.
Flexibilita a dostupnost: Softwarové telefony jsou snadno dostupné odkudkoli na světě a z jakéhokoli zařízení s připojením k internetu, jako je notebook, mobilní telefon, stolní počítač nebo tablet, což z nich činí pohodlnou volbu pro vzdálené zaměstnance nebo ty, kteří potřebují zůstat ve spojení na cestách.
Vylepšené funkce a možnosti: Existuje mnoho pokročilých funkcí a možností, které mohou pomoci zlepšit obchodní komunikaci mezi členy týmu. Některé z těchto funkcí zahrnují instantní chatové zprávy, které umožňují komunikaci v reálném čase, konferenční hovory, sdílení obrazovky, sdílení souborů, nahrávání hovorů a vzdálené přesměrování hovorů, které umožňuje přesměrovat hovory na jiná čísla, pokud první z nich nebylo přijato.
Integrace s dalšími nástroji: Systémy softwarových telefonů lze integrovat s dalšími nástroji pro komunikaci a spolupráci, jako jsou platformy pro zasílání rychlých zpráv a online schůzky, což může pomoci zefektivnit pracovní postupy a zvýšit produktivitu. Mnoho softwarových telefonů lze také integrovat s platformami CRM, což zajistí, že každý hovor bude přímo přesměrován na příslušný kontakt v systému.
Škálovatelnost: Softwarové telefony jsou obvykle nabízeny jako předplacená služba, což znamená, že je lze snadno rozšiřovat nebo snižovat podle měnících se potřeb podniku v závislosti na jeho růstu.

Používání softwaru pro softwarové telefony obecně může organizacím pomoci ušetřit peníze, zlepšit spolupráci a komunikaci v rámci pracovního týmu a zvýšit flexibilitu a dostupnost jejich komunikačních systémů.

Jaké jsou nevýhody softwarových telefonů?

Mezi možné nevýhody používání softwaru pro softwarové telefony patří:

Závislost na připojení k internetu: Protože softwarové telefony jsou závislé na internetovém připojení, nemusí být spolehlivou volbou v oblastech se špatnými nebo nespolehlivými internetovými službami.
Omezená kompatibilita: Softwarové telefony nemusí být kompatibilní se všemi zařízeními nebo operačními systémy, což může omezit počet osob, které mohou software používat. Ujistěte se, že vaši zaměstnanci mají aktuální verzi svých zařízení.
Potenciální bezpečnostní rizika: Stejně jako u každého komunikačního nástroje na internetu existuje riziko, že osobní údaje mohou být zachyceny neoprávněnými třetími stranami, zejména pokud se připojujete prostřednictvím veřejného bezdrátového připojení.
Potenciálně nižší kvalita zvuku a videa: Kvalita běžných hovorů a videohovorů nemusí být tak dobrá jako u hovorů uskutečňovaných pomocí tradičního telefonního systému. To do značné míry závisí na kvalitě internetového připojení a možnostech použitého zařízení.
Možnost technických problémů: Jako u každého softwaru se i u softwarových telefonů mohou občas vyskytnout technické problémy nebo závady, které mohou mít negativní dopad na možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory.

Softwarové telefony nabízejí mnoho výhod, ale než se rozhodnete, zda je tento typ softwaru pro vaši organizaci vhodný, je důležité vzít v úvahu obě strany a zamyslet se nad případnými nevýhodami.

Jaké jsou různé typy softwarových telefonů?

Existuje několik různých typů softwaru pro softwarové telefony, včetně:

Softwarové telefony pro stolní počítače: Jedná se o softwarové programy pro stolní počítače, které jsou nainstalovány v počítači nebo notebooku a umožňují uživatelům uskutečňovat a přijímat hovory pomocí náhlavní soupravy nebo vestavěného mikrofonu a reproduktorů počítače.
Mobilní softwarové telefony: Jedná se o mobilní aplikaci nainstalovanou v mobilním zařízení, například v chytrém telefonu nebo tabletu, která umožňuje uživatelům uskutečňovat odchozí hovory a přijímat příchozí hovory pomocí mikrofonu a reproduktorů zabudovaných v zařízení.
Webové softwarové telefony: Tyto softphony jsou přístupné prostřednictvím webového prohlížeče a nevyžadují instalaci žádného dalšího softwaru do zařízení uživatele.
Hybridní softwarové telefony: Tento typ softphonu lze používat jak ze stolního počítače, tak z mobilních zařízení a uživatelé mohou mezi nimi plynule přepínat.

Každý typ softwarového telefonu má své vlastní jedinečné funkce a možnosti a nejlepší volba pro každou jednotlivou organizaci bude velmi záviset na jejích specifických potřebách a preferencích.