Recenze chatbota Drift

Key takeaways

Začínáme s funkcí chatbota Drift

Řešení chatbota Drift umožňuje firmám komunikovat s návštěvníky svých webových stránek v reálném čase pomocí konverzační umělé inteligence, která poskytuje okamžité a personalizované odpovědi na jejich dotazy. Chatbot Drift se také integruje s dalšími marketingovými a prodejními nástroji, což podnikům usnadňuje získávání potenciálních zákazníků a jejich přeměnu na zákazníky.

Na začátku svého testu jsem se rozhodl zaregistrovat si velmi omezené, ale bezplatné předplatné Drift. V rámci procesu nastavení Driftu jsem byl vyzván, abych zadal svůj pracovní e-mail a heslo. Dále bylo nutné ověřit mou e-mailovou adresu. Potěšilo mě, že ověřovací odkaz dorazil do mé e-mailové schránky téměř okamžitě.

Ihned po ověření jsem byl vyzván, abych v několika následujících oknech udělal několik věcí. Mezi ně patřil výběr barvy a jazyka bota a také přidání názvu mé společnosti spolu s informacemi o webových stránkách společnosti.

Jakmile jsem vše provedl, byl jsem s registrací hotov a mohl jsem pokračovat v testu.

Celkově jsem nenarazil na žádné potíže. Proces byl velmi přímočarý a rychlý. Pokud jste nováček a máte obavy, zda to zvládnete – nestresujte se. Nemyslím si, že by registrace mohla být jednodušší.

Funkce a implementace chatbota Drift

Poté, co jsem dokončil fázi registrace, nastal čas ponořit se do funkcí a implementace chatbota Drift.

Chatbot má především působivý vizuální design, který poskytuje poutavé a intuitivní uživatelské prostředí. Jeho čisté a moderní rozhraní je podle mého názoru esteticky příjemné. Použití ikon, typografie a barevných schémat je v celém designu konzistentní, což vytváří soudržný a profesionální vzhled. Je také vysoce responzivní, takže uživatelům poskytuje bezproblémové prostředí na různých zařízeních a při různých velikostech obrazovky.

Rozhodně mohu říci, že rozhraní chatbota Drift je navrženo tak, aby bylo uživatelsky přívětivé a snadno se v něm orientovalo. Rozhraní je intuitivní a přímočaré, s přehlednými nabídkami a možnostmi nastavení bota, správy konverzací a analýzy dat o výkonu.

Pozitivní dojem na mě udělala řada různých nativních funkcí i integrací. Mezi mé absolutní favority patří určitě chatovací playbooky, živí návštěvníci a konverzační vstupní stránky. Mezi další funkce patří např:

• vyhrazený systém CMS
• půlroční testování prodejních uživatelů
• pololetní EBR
• přístup k technikům podpory chatbota Drift

Uživatelské rozhraní celého softwaru mě natolik uspokojilo, že jsem s chatbotem neočekával žádné problémy. Jeden však musím zmínit: rychlost aplikace. Rychlost webových stránek považuji za poměrně nízkou. Načítání některých funkcí trvalo dlouho. Na druhou stranu je však tato aplikace naprosto nabitá různými funkcemi. Takže v tomto případě jde asi o kompromis.

Když se posuneme dál, nenašel jsem v samotném chatbotu žádné matoucí prvky. Pokud vám však něco není jasné, nemusíte se bát ani trochu (a já jsem se také nebál). Drift totiž svým uživatelům nabízí různé užitečné zdroje. Takovéto drobnosti mají velký vliv na zlepšení uživatelského komfortu, takže za ně patří týmu Drift velký dík.

Výkon a užitečnost

Z hlediska výkonu je Drift vysoce efektivní řešení chatbota. Využívá pokročilou technologii zpracování přirozeného jazyka (NLP) k pochopení záměru dotazů zákazníků a poskytování relevantních odpovědí. S potěšením mohu potvrdit, že chatbot je schopen zpracovat širokou škálu dotazů. Od jednoduchých žádostí o informace až po složitější dotazy na podporu – Drift si s nimi poradí. Kromě toho je třeba zdůraznit, že Drift nabízí bezproblémovou integraci s dalšími nástroji a platformami. Příkladem jsou CRM a software pro automatizaci marketingu, což podle mého názoru pomáhá dále zvyšovat jeho efektivitu a užitečnost.

Ceník chatbota Drift

Drift nabízí svým uživatelům 3 cenové plány. Za zmínku stojí, že nejsou k dispozici žádné bezplatné varianty (kromě super omezené bezplatné verze). Pokud tedy máte rádi bezplatná řešení – tento chatbot není pro vás. Podívejme se nyní na cenové plány podrobněji.

Free (Bezplatný plán)

Nejprve je možné se zaregistrovat do bezplatné verze softwaru. Neviděl jsem žádné podrobnosti o délce tohoto plánu, takže předpokládám, že není časově omezen. Na e-mail jsem také neobdržel žádné informace o jeho trvání. Navíc mi jejich tým podpory sdělil, že nemá žádné informace o funkcích bezplatného plánu, které by mi mohl sdělit. To mě poněkud překvapilo. Z toho, co jsem si všiml, však toto řešení poskytuje malý přístup k některým nejzákladnějším funkcím v rámci chatbotu, např. pouze 1 uživateli.

Premium

První placený a předpokládám, že nejlevnější placený tarif je Premium. Stojí závratnou částku 2500 dolarů měsíčně. Za tuto cenu získáte přístup k funkcím, jako je živý chat, schůzky, vlastní chatboti, Intel a oznámení v reálném čase.

Advanced (Pokročilý plán)

Uživatelé si mohou zvolit také možnost Pokročilé. Bohužel není možné říci, kolik za ni zaplatíte, protože se jedná o přizpůsobitelný plán. Mohu vám však říci, jaké funkce můžete očekávat. U tohoto plánu je to vše z plánu Premium a také další funkce, jako je fastlane, publika a A/B testování.

Enterprise (Velké podniky)

V neposlední řadě máte k dispozici také řešení Enterprise (Velké podniky). Pro přesnou cenu se opět budete muset poradit s obchodním týmem společnosti Drift. Jedná se o nejkomplexnější ze všech plánů. Poskytne vám přístup ke všem již zmíněným funkcím a také k funkcím, jako jsou pracovní prostory, chatboti s umělou inteligencí, flexibilní směrování a vlastní RBAC.

Závěr

Abych shrnul recenzi, mohu říci, že jsem měl z tohoto chatbota před jeho vyzkoušením smíšené pocity. Mým hlavním problémem byla rozhodně cena. Takto vysoká cena by mohla být velmi odrazující, zejména pokud jste chatboty nikdy předtím nepoužívali a váš rozpočet je napjatý. Po otestování chatbota uznávám, že je velmi uživatelsky přívětivý a snadno se používá. Konkrétně se mi líbily funkce přizpůsobení, které umožňují dát botům vzhled přizpůsobený značce. Celkově vzato bude tento chatbot příjemným doplňkem vaší společnosti, pokud nemáte přísný rozpočet, takže neváhejte a vyzkoušejte ho sami!