Atomer
  • Use case scenarios
  • Atomer

Atomer

Společnost Atomer poskytuje svým zákazníkům možnost pronajmout si kompletní webový systém, ve kterém mohou snadno vytvářet internetové obchody či webové stránky. Tým si je vědom skutečnosti, že špičkový systém se neobejde bez kvalitní technické podpory. Po testování mnoha helpdeskových softwarů a systému, který by obsahoval ticketing, dospěli k závěru, že LiveAgent je jediným helpdeskem, který jim vyhovuje a splňuje všechny jejich požadavky.

Martin Drugaj ze společnosti Atomer řekl: LiveAgent nám denně pomáhá řešit požadavky zákazníků. Rozhodnutí začít používat tento help desk software bylo správnou volbou a 95% spokojenost zákazníků je toho důkazem.

Spolupráce s LiveAgent

Martin ještě dodal: “Naši zaměstnanci si na LiveAgent snadno a rychle zvykli. Práce se službou LiveAgent je snadná a intuitivní. Denně pomáháme našim zákazníkům vyřešit jejich požadavky a jsme opravdu rádi, že nám k tomu dopomáhá právě LiveAgent. Nabízí dokonalou transparentnost v komunikaci mezi námi a zákazníkem.”

”Nabízí dokonalou transparentnost v komunikaci mezi námi a zákazníkem.”

Díky live chatu, který je součástí služby LiveAgent, mohou naši zákazníci kontaktovat technickou podporu kdykoli a okamžitě získat odpověď. V současné době máme měsíčně přibližně 380 chatových konverzací, které zodpovídáme pomocí LiveAgent.

Společnost All4net, která stojí za organizací Atomer, řídí i další projekty. “Díky oddělením i ve službě LiveAgent můžeme v případě potřeby snadno přeřazovat tikety. Je tak možné snadno zaskočit za kolegu z jiného oddělení,” říká Martin.

Co si o LiveAgent myslí vaši kolegové?

Chválí si přehlednost a jednoduchost funkcí, jako jsou: live chat, jednotlivá oddělení, odložení/přidělení tiketů a poznámek, které využívají poměrně často.

“Spokojenost zákazníků rapidně stoupá.”

Ing. Martin Drugaj – CEO @ Atomer

Podívejte se na zbytek příběhů

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Start Free Trial x