Dnešní spotřebitelé chtějí odpovědi okamžitě, aniž by museli volat zákaznický servis, čekat hodiny na e-mailovou odpověď nebo prohledávat samoobslužné zdroje. To je důvod, proč již není live chat pouze „příjemným“ servisním kanálem, ale spíše nutností.
Pomocí live chatu LiveAgent pro WordPress můžete poskytovat okamžitou zákaznickou podporu, zlepšit zapojení pomocí proaktivních spouštěčů a zvýšit spokojenost zákazníků.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
30 days free trial
Nevyžadujeme kreditní karty
Výhody live chat softwaru, které nelze ignorovat
Očekávané a preferované spotřebiteli
60 % spotřebitelů ve věku 18 – 34 let pravidelně využívá live chat pro zákaznický servis. 53 % by upřednostnilo použití online chatu před tím, než zavolá na podporu společnosti.
Nejen pro zákaznickou podporu
85 % B2B a 74 % B2C společností používá live chat pro prodej, 54 % podniků v B2B a 31 % v B2C sektoru používá live chat pro marketing.
Více prodejů stálým zákazníkům
Spotřebitelé nakupují více od značek, které nabízejí live chat. 52 % zákazníků častěji nakupuje od společnosti, která poskytuje podporu prostřednictvím live chatu.
Je LiveAgent tím správným live chat pluginem pro můj WordPress web?
Hledáte nejlepší live chat pro svůj WordPress web? Přestože jsou k dispozici stovky chatovacích pluginů, myslíme si, že live chat LiveAgent pro WordPress může být perfektním řešením pro vaši firmu, tým podpory a vaše zákazníky. Zde je důvod:
Zapůsobte nejrychlejším chatovacím widgetem na trhu
Moderní spotřebitelé jsou netrpěliví a nesnášejí čekání. Proto jsme vytvořili nejrychlejší live chat widget na trhu, který se na vašem webu zobrazí za pouhé 2,5 sekundy. Zapůsobte na své zákazníky podporou v reálném čase a ukažte jim, že si vážíte jejich času.
Zlepšete zapojení a konverze pomocí proaktivního chatu
Zvyšte míru zapojení tím, že své zákazníky nebo potenciální zákazníky pozvete, aby si s vámi rychle popovídali, jakmile se dostanou na váš web. Povolení proaktivních chatů na stránkách s cenami a v košících se ukázalo jako mimořádně účinný způsob, jak zvýšit prodej a přeměnit více návštěvníků na platící zákazníky.
Povolte chytrou distribuci chatů mezi dostupnými agenty
Využijte flexibilitu pokročilého směrování chatu a možností distribuce. Nastavte priority agentů a definujte maximální zatížení chatu pro své agenty. Ta nejlepší část? LiveAgent přiděluje chaty agentům, kteří již dříve komunikovali s chatujícími zákazníky, aby byla zajištěna rychlá, přesná a informovaná podpora.
Spojte se a chatujte se svými kolegy
Chatovací nástroj LiveAgent podporuje efektivní týmovou spolupráci. Nejste si jisti, jak pomoci zákazníkovi, se kterým si povídáte? Přeřaďte chat na agenta, který je lépe vybaven, aby vám pomohl, nebo se okamžitě spojte se svými kolegy prostřednictvím interního chatu a získejte pomoc. Není třeba ztrácet čas přihlašováním do aplikací třetích stran.
Sledujte chování svých návštěvníků a ozvěte se ve správný čas
Vylepšete svou podporu monitorováním webu v reálném čase: zobrazte všechny své online návštěvníky, zjistěte, jak se pohybují po vašem webu, a sledujte, kolik času strávili na každé stránce. Pokud budete mít po ruce tento typ kontextových informací – jako je odkazující zdroj návštěvníka, země nebo aktuální časové pásmo – mohou být vaše proaktivní pozvánky k chatu přizpůsobeny.
Podívejte se, co vaši zákazníci píší
Díky zobrazení psaní v reálném čase můžete své zákazníky skutečně ohromit bleskurychlou podporou a vyvolat v nich pocit, že jim doslova čtete myšlenky. Podívejte se, co zákazníci píšou do chatu, ještě než stisknou tlačítko Odeslat, předvídejte potřeby zákazníků a mějte připravené odpovědi ještě předtím, než budou otázky skutečně položeny.
Integrujte s WordPressem během několika sekund
LiveAgent byl vytvořen, aby šetřil váš drahocenný čas. Jednoduchá integrace (kopírovat & vložit) vás spojí s vašimi zákazníky během několika sekund. LiveAgent směruje nové příchozí chaty ke správným členům vašeho týmu a dynamicky přizpůsobuje dostupnost chatu, když se agenti během směny přihlašují a odhlašují.
Vyberte si tlačítko chatu
Přizpůsobte okno chatu
Integrujte do WordPressu
Začněte chatovat
Vyberte si tlačítko chatu
Přizpůsobte okno chatu
Integrujte do WordPressu
Začněte chatovat
Víc než jen live chat
LiveAgent není jen live chat widget, je to multikanálové helpdesk řešení typu vše v jednom, které je nabito více než 180 funkcemi, více než 40 integracemi a téměř nekonečnými možnostmi přizpůsobení.
Potřebujete výkonný tiketovací systém s automatizací, virtuální telefonní ústřednu, nástroj pro podporu na sociálních sítích nebo software samoobslužného zákaznického portálu? LiveAgent má vše.
LiveAgent Quick Help Desk Software Overview | Live AgentP0Y0M0DT0H0M320S
Live Agent
Posuňte svou zákaznickou podpori na další úroveň díky live chat softwaru LiveAgent
Hledáte bezplatná nástroj pro live chat k vašemu WordPress webu? Začněte plně funkční, 14 denní, bezproblémovoou zkušební verzí a blíže se podívejte, jak vše funguje a jak může být přínosem pro vaši společnost. Není třeba žádné složité stahování aplikací, náš software je plně cloudový. Případně si vyžádejte individuální prohlídku s někým z našeho týmu, abyste získali lepší představu o tom, proč byl LiveAgent v roce 2020 nejrecenzovanějším a nejlépe hodnoceným live chat softwarem pro malé a střední podniky.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
