Quriobot

Integrace Quriobot

Je těžké být dostupný v chatech 24/7, ale není to nemožné. Nyní nemusíte přijít o získání nových potenciálních zákazníků nebo nechat zákazníky bez odpovědi. S Quriobotem můžete vytvořit inteligentního bota, který poskytuje chytré odpovědi. Představte si, že máte připravené tlačítko chatu, ale váš zákazník potřebuje něco jednoduchého, co by se dalo snadno vyřešit bez chatu? Nebo ho nasměrovat přímo na nejlepšího agenta? Zde je návod, jak to můžete zprovoznit.

Co je Quriobot?

Quriobot je 24/7 přizpůsobitelné řešení chatbota navržené tak, aby zlepšilo interakce se zákazníky a zvýšilo obchodní výsledky. Platforma umožňuje společnostem vytvářet inteligentní boty, které fungují nepřetržitě, čímž zabraňují ztrátě potenciálních zákazníků a zajišťují nepřetržité zapojení. S Quriobotem můžete vytvářet intuitivní chatboty, které bezproblémově zvládají generování potenciálních zákazníků, zákaznickou podporu a sběr zpětné vazby.

Proč byste to měli vyzkoušet?

Quriobot je dostupný 24/7 a je velmi dobře zdokumentován, snadný na práci a vysoce intuitivní. Pomáhá vám zvýšit konverzi o 28 % a zvyšuje míru získávání potenciálních zákazníků až o 21 %. Mnoho našich zákazníků to již vyzkoušelo a zaznamenalo významná zlepšení v metrikách zapojení zákazníků.

Platforma je navržena tak, aby byla uživatelsky přívětivá, což vám umožňuje vytvářet sofistikované toky chatbota bez nutnosti rozsáhlých technických znalostí. Můžete snadno přepínat mezi Quriobotem a živým chatem, čímž poskytujete bezproblémové prostředí pro vaše zákazníky.

Jak to funguje?

Můžete vytvořit intuitivní chatbot, který bude neustále komunikovat s vašimi zákazníky. Chatbot Quriobot lze použít pro:

• Generování potenciálních zákazníků - Automaticky zachycujte a kvalifikujte potenciální zákazníky
• Zákaznická podpora - Poskytujte okamžité odpovědi na běžné otázky
• Sběr zpětné vazby - Shromažďujte cenné poznatky od zákazníků

Můžete snadno přepínat mezi živým chatem a Quriobotem, což vašemu týmu umožňuje převzít konverzace, když je to potřeba. Nejlepší na tom je, že všechny funkce můžete vyzkoušet na Quriobot.com zdarma.

Jak integrovat Quriobot s LiveAgent

Ujistěte se, že máte práva správce pro účty LiveAgent i Quriobot. Kompletní manuál integrace je k dispozici níže.

Krok 1: Registrace s Quriobot

Zaregistrujte se s Quriobot zde .

Krok 2: Nastavte pokročilou integraci tlačítka

Pro tuto integraci nemůžete použít výchozí kód widgetu, který poskytuje LiveAgent, protože chat bude spuštěn pouze po výběru této možnosti v Quriobot. Budete potřebovat pokročilou integraci tlačítka, jejíž podrobnosti naleznete zde .

Kromě toho chceme, aby se Quriobot spustil znovu, když skončí vaše relace živého chatu. K tomu potřebujeme nějakou “on close” magii, s více informacemi zde .

Krok 3: Přidejte kód widgetu LiveAgent

Kód widgetu LiveAgent, který musíte přidat před konec sekce </head> na vaší stránce HTML, bude vypadat takto:

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != "loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//VAŠE_URL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('VAŠE_ID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

Poznámka: Prosím změňte VAŠE_URL a VAŠE_ID v kódu výše na své vlastní hodnoty poskytnuté LiveAgent. Všimněte si také quriobot.show_frame();, která je potřebná, aby se Quriobot znovu objevil.

Krok 4: Nakonfigurujte Quriobot na spuštění LiveAgent

Pokud jste to přidali na svůj web, jsme připraveni přidat potřebná volání do Quriobot na spuštění živého chatu LiveAgent. K tomu potřebujete pouze dvě volání, aby to fungovalo: 1 na spuštění LiveAgent a 1 na skrytí Quriobot.

Přidejte tuto funkci jako odpověď na možnost odpovědi:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

To je vše! Pokud to přidáte jako odpověď na možnost odpovědi, například spustíte chat LiveAgent a skryjete Quriobot. Zavření LiveAgent způsobí, že se Quriobot znovu objeví!

Extra: Skryjte lepkavý avatar

Pokud chcete, aby byl lepkavý avatar Quriobot skryt také při spuštění řešení LiveAgent, jednoduše přidejte následující řádek do kódu a lepkavý avatar bude skryt, dokud ho znovu nezobrazíte při zavření živého chatu:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}

Podpora

Pokud máte problémy s Quriobotem, kontaktujte support@quriobot.com a pokud máte problémy s LiveAgent, kontaktujte nás na support@liveagent.com