Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?

Zjistěte, proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou Hiver na trhu.

✓ Žádný vstupní poplatek
✓ Zákaznická podpora 24/7
✓ Kreditní karta není vyžadována
✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit

Začněte nyní | Vyzkoušet 14 dní zdarma Podívat se na LiveAgent v akci

Na LiveAgent spoléhájí

Hledáte lepší možnost, než Hiver?

Přeneste svou sdílenou e-mailovou schránku do našeho vícekanálového help-desk řešení. LiveAgent spravuje veškerou komunikaci klientů pomocí tiketingu, který dokáže sjednotit více komunikačních kanálů do jednoho řešení. Vylepšete svůj help-desk o více e-mailových účtů, live chat, sociální média, call centrum nebo zákaznické fórum.

Poskytujte zákaznický servis na světové úrovni a spravujte obchodní komunikaci efektivněji. Vyzkoušejte LiveAgent bezplatně s naší 14 denní zkušební verzí.

Začněte bezplatnou zkušební verzi

14 or 30 days free trial Nevyžadujeme kreditní karty

.ladesk.com

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Zasílejte mi produktové novinky a další propagační materiály

Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.

Hiver vs. LiveAgent na první pohled

Funkce	Liveagent Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Kreditní karta není vyžadována.	Hiver
Tiketový software Nástroj pro správu e-mailů, hovorů, chatu a dalších, který zpracovává a třídí požadavky zákazníků.	LiveAgent nabízí tiketový software.	Hiver nenabízí tiketový software.
Live Chat Widget pro live chat, který můžete umístit kamkoliv na jakýkoliv web.	LiveAgent nabízí Live Chat.	Hiver nenabízí Live Chat.
Call Centrum Call centrum, které lze použít k zahajování a přijímání hovorů pomocí nastavení automatické distribuce hovorů.	LiveAgent nabízí Call Centrum.	Hiver nenabízí Call Centrum.
Self-Service Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, díky kterému vaši zákazníci získají přístup k dřívějším tiketům či požadavkům a obsahu znalostní báze.	LiveAgent nabízí Self-Service portál.	Hiver nenabízí Self-Service portál.
Facebook Integrace Facebooku načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.	LiveAgent nabízí integraci Facebooku.	Hiver nenabízí integraci Facebooku.
Twitter Integrace Twitteru načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.	LiveAgent nabízí integraci Twitteru.	Hiver nenabízí integraci Twitteru.
Instagram Integrace Instagramu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.	LiveAgent nabízí integraci Instagramu.	Hiver nenabízí integraci Instagramu.
Viber Integrace Viberu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a odesílat zprávy na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.	LiveAgent nabízí integraci Viberu.	Hiver nenabízí integraci Viberu.
Báze znalostí Úschovna znalostí, která obsahuje základní informace včetně příruček pro řešení potíží, časté dotazy a články s návody.	LiveAgent nabízí bázi znalostí.	Hiver nenabízí bázi znalostí.
Zákaznické fórum Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.	LiveAgent nabízí zákaznické fórum.	Hiver nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla Eliminujte opakující se úkoly pomocí automatizace pracovních toků.	LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Tiket za $15/měsíc.	Hiver nabízí automatizaci a pravidla za $29/měsíc.
API Sada funkcí, které umožňují spolupráci odlišných aplikací.	LiveAgent nabízí funkce API.	Hiver nenabízí funkce API.
Interaktivní hlasová odezva (IVR) Technologie, která naviguje příchozí volající v telefonním systému, předtím, než jsou spojeni s operátorem.	LiveAgent nabízí funkci IVR .	Hiver nenabízí funkci IVR.
Videohovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako aplikace Skype, Zoom nebo Facetime.	LiveAgent nabízí videohovory.	Hiver nenabízí videohovory.
Neomezená historie Tiketům nevyprší platnost, ani se nesmažou - budete si je moct zobrazit kdykoliv.	LiveAgent nabízí neomezenou historii v tarifu Tiket za $15/měsíc.	Hiver nabízí neomezenou historii za $15/měsíc.
Neomezené webové stránky Sofware můžete použít na neomezeném počtu webových stránek.	LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.	Hiver nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezená tlačítka chatu Na svůj web můžete umístit neomezené množství tlačítek chatu.	LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu.	Hiver nenabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/e-maily Můžete obdržet neomezený počet tiketů a e-mailů.	LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.	Hiver nenabízí neomezené tikety/e-maily.
Neomezené nahrávání hovorů Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoliv si nahrávku přehrajte.	LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.	Hiver nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.	LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v tarifu Tiket za $15/měsíc.	Hiver nabízí neomezenou podporu 24/7 za $15/měsíc.

Ulehčete si správu příchozích e-mailů

Už jste unaveni správou všech přihlašovacích údajů do různých e-mailů a neustálým přepínáním mezi okny? Co kdybychom vám řekli, že máme řešení, které sjednotí všechny e-maily od vašich zákazníků do jediné e-mailové schránky. LiveAgent a jeho tiketový software zvládne více, než Gmail nebo Outlook, do tiketingu můžete také přidat e-mailové účty od mnoha jiných poskytovatelů.

LiveAgent je podporován pokročilým filtrováním a dalšími skvělými funkcemi, takže se můžete plně soustředit na poskytování toho nejlepšího zákaznického zážitku. Podívejte se na celý seznam funkcí, které tiketing od LiveAgent nabízí.

Platforma vytvořená pro zlepšení týmové produktivity

Zlepšete své služby pomocí dalších kanálů

Poskytujte zákazníkům bezchybné služby díky pestré sadě nástrojů, která obstará správu každého důležitého komunikačního kanálů se zákazníky. Dokončete váš projekt se systémem zákaznické podpory, který nabízí tiketing, live chat, call centrum, zákaznické fórum, Viber a sociální média – Facebook, Instagram a Twitter. Vytvořte účinný pracovní tok mezi všemi kanály a dopřejte vašim zákazníkům individuální přístup.

Odpovídejte zákazníkům z oblíbených kanálů pomocí LiveAgent

Live chat je skvělý nástroj pro poskytování rychlé zákaznické podpory zejména díky widgetu, který můžete umístit kamkoliv na váš web. LiveAgent se může chlubit tím nejrychlejším widgetem na trhu, díky kterému je zasílání zpráv zákazníkům snadné a rychlé. Chat je také podporován funkcemi jako – zobrazení komunikace v reálném čase, proaktivní chatové pozvánky, a další funkce, které poskytují vylepšenou funkčnost.

Staňte se šťastným zákazníkem a udělejte tak šťastné i vaše zákazníky

Staráme se o naše zákazníky a děláme vše pro to, abychom jim poskytovali vynikající služby. Náš tým zákaznické podpory je připraven vám asistovat s jakýmikoliv problémy nebo poskytnout informace, kdykoliv je budete potřebovat. Naše podpora je dostupná 24 dní, 7 dní v týdnu, a proto nás můžete kontaktovat kdykoliv prostřednictvím e-mailu, live chatu nebo nám jednoduše zavolejte. Můžete se také podívat na naše zákaznické fórum, které je plné užitečných článků o LiveAgent.

LiveAgent kombinuje skvělý live chat, tiketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu pro naše zákazníky.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

Jste připraveni přejít na software sdílené doručené posty?

Zlepšete produktivitu agentů s naším vícekanálovým tiketovým systémem. Začněte vaši 14 denní zkušební verzi zdarma a ulehčete si práci se sadou nástrojů, které LiveAgent nabízí. Pokud chcete zjistit, co vše LiveAgent dokáže, podívejte se na videoprohlídku, kde vám představíme většinu funkcí a ukážeme, jak je používat. Přejděte k LiveAgent ještě dnes a poskytněte vašim zákazníkům podporu napříč všemi důležitými kanály.