Funkce | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Kreditní karta není vyžadována.
|
Help Scout
|
---|---|---|
Ticketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
|
LiveAgent nabízí ticketing v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí ticketing v plánu za $25/agent/měsíc.
|
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
|
LiveAgent nabízí Live Chat v tarifu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí Live Chat v tarifu za $25/agent/měsíc.
|
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
|
LiveAgent nabízí Call Centrum.
|
Help Scout nenabízí Call Centrum.
|
Samoobslužný servis
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu báze znalostí.
|
LiveAgent nabízí samoobslužný servis v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí samoobslužný servis v placeném tarifu za $25/agent/měsíc.
|
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru na sociálních sítích.
|
LiveAgent nabízí integraci s Facebookem v tarifu Ticket za $39/měsíc/účet nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
|
Help Scout nabízí integraci s Facebookem za $25/agent/měsíc.
|
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
|
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
|
Help Scout nenabízí integraci Twitteru.
|
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci s Instagramem.
|
Help Scout nenabízí integraci s Instagramem.
|
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
|
Help Scout nenabízí integraci se službou Viber.
|
Báze znalostí
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
|
LiveAgent nabízí bázi znalostí v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí bázi znalostí v tarifu za $25/agent/měsíc.
|
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
|
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nenabízí zákaznické fórum.
|
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.
|
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí automatizaci a pravidla za $25/agent/měsíc.
|
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
|
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí funkce API v plánu za $25/agent/měsíc.
|
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
|
LiveAgent nabízí funkce IVR.
|
Help Scout nenabízí funkce IVR.
|
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime.
|
LiveAgent nabízí videohovory.
|
Help Scout nenabízí videohovory.
|
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout.
|
LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí neomezenou historii v plánu za $25/agent/měsíc.
|
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
|
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí neomezené webové stránky v tarifu za $25/agent/měsíc.
|
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc.
|
Help Scout nabízí neomezená tlačítka chatu v tarifu za $25/agent/měsíc.
|
Neomezené tikety/maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/mailů.
|
Help Scout nenabízí neomezený počet tiketů/mailů.
|
Neomezené nahrávání hovorů
Neomezené nahrávky každého uskutečněného nebo přijatého hovoru a možnost si kdykoli záznam přehrát.
|
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Help Scout nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
|
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.
|
Help Scout nenabízí neomezenou podporu 24/7.
|
Podívejte se a porovnejte naše hodnocení na základě recenzí zákazníků na G2
Aktuálně k 12/18/2019
HledáteSupportBee alternativu?
Objevte LiveAgent jako nejlepší alternativu k SupportBee! Užijte si 24/7 zákaznický servis bez poplatků za zřízení a bez nutnosti zadání kreditní karty. Vyzkoušejte zdarma na 14 dní a pokryjte všechny komunikační kanály s rychlým živým chatem. Připojte se k firmám jako Forbes a Airbus, které již využívají naše výkonné a dostupné řešení pro help desk.
Hledáte alternativu pro SpiceWorks?
Objevte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou k SpiceWorks pro váš helpdesk. Užijte si pokročilé funkce jako live chat, call centrum a integraci se sociálními sítěmi bez nutnosti kreditní karty. Začněte bezplatnou 14denní zkušební verzi a zlepšete svůj zákaznický servis ještě dnes!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.