Features | Liveagent
Vyzkoušejte zdarma nejlepší alternativu zákaznické podpory! Nevyžadujeme kreditní karty.
|
Gorgias
|
---|---|---|
Tiketování
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky zákaznického servisu.
|
LiveAgent nabízí tiketování v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí tiketování v plánu za $60/měsíčně.
|
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web.
|
LiveAgent nabízí Live chat v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí Live chat v plánu za $60/měsíčně.
|
Call centrum
Call centrum, které lze použít k volání a přijímání hovorů s využitím automatické distribuce hovorů.
|
LiveAgent nabízí Call centrum v plánu All-inclusive za $49/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí Call centrum v plánu za $300/měsíčně.
|
Samoobsluha
Funkce, která vám umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým předchozím tiketům a obsahu znalostní báze.
|
LiveAgent nabízí samoobslužný portál.
|
Gorgias nenabízí samoobslužný portál.
|
Facebook
Integrace Facebooku, která stahuje všechny komentáře a zmínky a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci Facebooku v plánu Ticket za příplatek $39/měsíčně/za účet nebo v plánu All-inclusive bez dalších příplatků.
|
Gorgias nabízí integraci Facebooku v plánu za $60/měsíčně.
|
Twitter
Integrace Twitteru, která stahuje všechny zmínky a komentáře a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
|
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
|
Gorgias nenabízí integraci Twitteru.
|
Instagram
Integrace Instagramu, která stahuje všechny komentáře a zmínky a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci Instagramu v plánu Ticket za příplatek $39/měsíčně/za účet nebo v plánu All-inclusive bez dalších příplatků.
|
Gorgias nabízí integraci Instagramu v plánu za $60/měsíčně.
|
Viber
Integrace Viberu, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a posílat Viber broadcast zprávy přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
|
Gorgias nenabízí integraci Viberu.
|
Báze znalostí
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně průvodců odstraňováním problémů, častých dotazů a článků s postupy.
|
LiveAgent nabízí bázi znalostí.
|
Gorgias nenabízí bázi znalostí.
|
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi.
|
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
|
Gorgias nenabízí zákaznické fórum.
|
Automatizace a Pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úkoly.
|
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí automatizaci a pravidla v plánu za $60/měsíčně.
|
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
|
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí funkce API v plánu za $60/měsíčně.
|
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která umožňuje volajícím navigaci v telefonním systému před spojením s lidským operátorem.
|
LiveAgent nabízí funkci IVR.
|
Gorgias nenabízí funkci IVR.
|
Video hovory
Hovor obsahující video, podobně jako Skype, Zoom, nebo Facetime hovory.
|
LiveAgent nabízí videohovory.
|
Gorgias nenabízí videohovory.
|
Neomezená historie
Tikety neexpirují nebo se nemažou - můžete si je kdykoli zobrazit.
|
LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Ticket za $15/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí neomezenou historii v plánu za $60/měsíčně.
|
Neomezené webové stránky
Software můžete využívat na neomezeném množství webových stránek.
|
LiveAgent nabízí neomezené množství webových stránek.
|
Gorgias nenabízí neomezené množství webových stránek.
|
Neomezená chat tlačítka
Můžete umístit neomezený počet chat tlačítek na své webové stránky.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet chat tlačítek v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí neomezený počet chat tlačítek v plánu za $60/měsíčně.
|
Nemoezené Tikety/E-maily
Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů.
|
Gorgias nenabízí neomezený počet tiketů/e-mailů.
|
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrajte každý odchozí nebo příchozí hovor a záznam si kdykoli přehrajte.
|
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Gorgias nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena 24/7 bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
|
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v Ticket plánu za $15/agent/měsíčně.
|
Gorgias nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za $60/měsíčně.
|
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
Zvažujete přechod ze SolarWinds? Vyzkoušejte bezplatný trial LiveAgent – pokročilé řešení pro zákaznickou podporu! Nabízíme tiketování, live chat, integrace sociálních sítí a další funkce, které SolarWinds nemá. Získejte 14denní zkušební verzi s e-mailem zdarma nebo 30 dní s firemním e-mailem. Bez nutnosti kreditní karty!
Přecházíte z Verloop do LiveAgent?
Přecházíte z Verloop do LiveAgent? Začněte bezplatnou zkušební verzi a objevte plně funkční řešení pro zákaznickou podporu s integracemi a podporou 24/7. Užijte si tiketing, živý chat, call centrum a další výhody. Bezpečný přenos dat z Verloopu zahrnuje e-maily, chaty a sociální média. Vyzkoušejte LiveAgent a poskytujte úžasnou zákaznickou podporu již dnes!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.