Najít úžasný software pro help desk je snadné. Na trhu je spousta uchazečů, že?

Ale najít jeden cenově dostupný, který zaškrtne všechna políčka? To chce trochu víc domácích úkolů.

Naštěstí GetApp analyzoval množství softwarových platforem help desk a udělal to za vás. Už nehledejte, vítěz je tady.

LiveAgent si v nedávné recenzi GetApp ze dne 28. srpna 2024 vydobyl místo jako jedno z nejlépe hodnocených cenově dostupných softwarových řešení pro technickou podporu. To podtrhuje excelenci platformy a cenovou dostupnost pro podniky, které hledají cenově efektivní řešení.

Jaká přesně byla kritéria?

Recenze GetApp zdůraznila produkty se základními plány pod 51 $ měsíčně, seřazené vzestupně. LiveAgent s celkovým hodnocením 4,7/5 vyniká svými silnými uživatelskými recenzemi, ukazuje vysokou úroveň spokojenosti zákazníků a širokou škálu užitečných funkcí.

Proč LiveAgent vyniká jako nejlepší dostupný software help desk

Přikývnutí LiveAgenta od GetApp nebylo jen náhodou – uznání je zasloužené.

Je to výsledek pečlivě navržené platformy, která vyvažuje cenovou dostupnost a funkčnost. Díky snadno použitelnému rozhraní, silným funkcím a škálovatelným řešením slouží LiveAgent malým začínajícím i velkým společnostem.

Schopnost softwaru zpracovávat různé komunikační kanály – jako je e-mail, živý chat, sociální média nebo telefon – z něj činí zásadní nástroj pro podniky, které chtějí posílit své úsilí o podporu zákazníků.

Stačí si vzít celkové hodnocení LiveAgent 4,7/5 na GetApp. Vypovídá to o jeho kvalitě.

Zde je rychlá tabulka pocházející z recenze GetApp na jejich nejlepších 6 tipů.

6 nejlépe hodnocených cenově dostupných help desk softwaru

Software	Celkové hodnocení	Počet recenzí	Hodnocení hodnoty za peníze	Vyvolávací cena
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	15 $/agent/měsíc
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/agent/ měsíc
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/agent/ měsíc
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/agent/ měsíc
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/agent/ měsíc
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/agent/ měsíc

Zde je zářný příklad zkušeností našich zákazníků:

“Velmi flexibilní platforma pro snadnou komunikaci a správu záznamů a řízení vztahů se zákazníky prostřednictvím tohoto nástroje je vynikající, správa dat a různé projekty pro správu databáze kontaktů a řízení pracovních toků se mi tento systém líbí.”

– Anisha K

Nyní pojďme do toho a prozkoumáme některé z klíčových funkcí a parametrů, díky kterým je LiveAgent nejlepším dostupným softwarem pro technickou podporu.

Cenová dostupnost bez kompromisů

Jedním z hlavních důvodů, proč LiveAgent získal takovou pozornost, je jeho poměr cena/výkon.

Na trhu plném drahých řešení help desk nabízí LiveAgent svým modelem spravedlivých cen něco jiného. Společnosti již nemusí volit mezi kvalitou a rozpočtem; LiveAgent zajišťuje, že mohou mít obojí.

S funkcemi, jako je vícekanálová komunikace, prodej vstupenek, podpora v reálném čase a široká škála integrací, nabízí LiveAgent vynikající hodnotu za cenu. Cenové plány platformy jsou vytvořeny tak, aby odpovídaly finančním limitům různých podniků, což zajišťuje, že i malé společnosti mají přístup k funkcím špičkové podpory bez finančního tlaku.

Podívejte se na tuto tabulku, která porovnává ceny a funkce:

Plán	Měsíční cena	Měsíční cena
Small Business Plán	$15	Tickety, integrace e-mailu, podpora v reálném čase
Medium Business Plán	$29	Vícekanálová podpora, CRM, znalostní báze
Large Business Plán	$49	Automatizace, pokročilé hlášení, neomezené kontakty
Enterprise Plán	$69	Přizpůsobení, Dedicated Account Manager, pokročilé integrace, podpora na podnikové úrovni

Vidíte něco, co vás zajímá? Začněte s naší bezplatnou 30denní zkušební verzí a vyzkoušejte si to sami.

Affordable Help Desk Software

Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!

Start free trial Naplánovat demo

Komplexní funkce, které zvyšují efektivitu

Nenechte se zmást jeho nízkými náklady. Přestože je to cenově dostupné, LiveAgent nijak neomezuje funkce.

Platforma nabízí širokou škálu nástrojů navržených pro usnadnění procesů zákaznické podpory. Od správy vstupenek a automatizace po živý chat v reálném čase a integraci sociálních médií, LiveAgent má vše pokryto. Jeho uživatelsky přívětivý řídicí panel umožňuje týmům podpory efektivně sledovat, spravovat a řešit dotazy zákazníků, což vede k rychlejší době odezvy a šťastnějším zákazníkům.

Navíc, silné reportovací a analytické funkce softwaru pomáhají podnikům porozumět operacím zákaznické podpory a provádět vylepšení založená na datech.

Podívejte se na naše funkce, kde najdete další podrobnosti o tom, jak může LiveAgent zlepšit vaše úsilí v oblasti služeb zákazníkům.

Ohlasy uživatelů a uznání v oboru

The real evidence lies in the feedback from its users.

Ve skutečnosti, uznání LiveAgent přesahuje GetApp, s mnoha průmyslovými cenami a pozitivními recenzemi z jiných platforem pro recenze softwaru.

„Nejlepší poměr kvalita/cena mezi několika systémy jízdenek, které jsem vyzkoušel“

– Carole K

Seznam je dlouhý, ale můžete se podívat na nejnovější průmyslová ocenění LiveAgent jako poskytovatel help desk, abyste si udělali lepší obrázek.

Mnoho společností ocenilo LiveAgent pro jeho snadné použití, komplexní funkce a vynikající zákaznickou podporu. Tyto posudky GetApp ukazují, jak LiveAgent zlepšil své operace zákaznické podpory, což vedlo k lepší efektivitě a spokojenosti zákazníků.

“LiveAgent vyhovuje všem mým potřebám v reálném čase, aniž bych se musel integrovat s externími aplikacemi.”

– Jacinta N

“Vřele doporučuji, konkurenceschopné ceny a skvělá zákaznická podpora.”

– Phil T

“LiveAgent se snadno používá a umožňuje snadno získat rychlou odpověď na otázky.”

– Whitney M

Další cenově dostupný software helpdesku ve zprávě Getapp

Takže, kdo další byl na stupních vítězů?

GetApp také vyhodnotil další dostupné možnosti softwaru help desk. Zde jsou další soutěžící.

EngageBay CRM – Spojuje help desk, CRM a marketingovou automatizaci do jediné platformy pro rostoucí firmy.
InvGate Service Desk – Nabízí pracovní postupy přizpůsobené ITIL a silné funkce pro vytváření sestav pro správu IT služeb.
Desku – Jednoduché řešení helpdesku navržené pro malé firmy, které nabízí podporu více kanálů a prodej vstupenek.
Issuetrak – Zaměřuje se na sledování problémů a vydávání lístků pomocí vlastních pracovních postupů a automatizačních funkcí.
Supportbench – Flexibilní platforma zákaznické podpory s pokročilými nástroji pro správu a analýzu SLA.

Závěr

LiveAgent nabízí podnikům cenově dostupné, ale výkonné řešení help desk. Díky vysokému hodnocení a pozitivním uživatelským recenzím je to skvělá volba pro společnosti, které chtějí zlepšit zákaznickou podporu, aniž by zruinovaly banku.

Proč váhat?

Vyzkoušejte naši 30denní bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a uvidíte, jak může LiveAgent zvýšit efektivitu vašeho týmu a spokojenost zákazníků.

Sdílet tento článek

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants