OneDesk alternativa?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou k OneDesku na trhu.

✓ Bez vstupních poplatků
✓ Zákaznická podpora 24/7
✓ Nevyžadujeme kreditní kartu
✓ Možnost okamžitého ukončení

Začít hned | 14 dní zdarma Zhlédnout video

Na LiveAgent spoléhájí

Home | Alternativa k OneDesku

Jste otráveni svým helpdesk softwarem?

Pečujte o své zákazníky pomocí jediného řešení, které vám pomůže vytvořit úspěšný helpdesk. Zůstaňte ve spojení s vašimi klienty díky multikanálovému helpdesku, který podporuje e-mail, live chat, call centrum, zákaznický portál i sociální sítě. LiveAgent je specializované a jednoduché řešení, které vám pomůže spravovat jakékoliv příchozí zákaznické tikety. Čtěte dál, pokud se chcete dozvědět o nástrojích, funkcích a výhodách, kterými LiveAgent disponuje. Nebo vyzkoušejte 14denní užívání zdarma.

Začněte bezplatnou zkušební verzi

14 or 30 days free trial Nevyžadujeme kreditní karty

.ladesk.com

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Zasílejte mi produktové novinky a další propagační materiály

Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.

Ušetřete s LiveAgentem

Rozdíly mezi OneDeskem a službou LiveAgent

Funkce	LiveAgent Vyzkoušejte nejlepší alternativu pro poskytování zákaznické péče zdarma! Nevyžadujeme kreditní kartu.	OneDesk
Ticketing Obsahuje manažerské nástroje, které zpracovávají a katalogizují požadavky na zákaznickou podporu.	LiveAgent nabízí ticketing v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí ticketing ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Live Chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na své webové stránky.	LiveAgent nabízí live chat v Ticket+Chat plánu za 29 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí live chat ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Call centrum Call centrum, které umožňuje provádět a přijímat hovory pomocí automatické distribuce hovorů.	LiveAgent nabízí call centrum.	OneDesk nenabízí call centrum.
Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat, čímž získají přístup ke svým předešlým tiketům a obsahu znalostní databáze.	LiveAgent nabízí Samoobslužný portál v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí Samoobslužný portál za 11 USD/agent/měsíc.
Facebook Integrace se službou Facebook zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.	LiveAgent nabízí integraci se službou Facebook..	OneDesk nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter Integrace se službou Twitter zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré Tweety přímo ze softwaru.	LiveAgent nabízí integraci se službou Twitter.	OneDesk nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram Integrace se službou Instagram zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.	LiveAgent nabízí integraci se službou Instagram.	OneDesk nenabízí integraci s Instagramem.
Viber Integrace se službou Viber zachytává veškeré zprávy a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.	LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.	OneDesk nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní báze Úložiště znalostí, jež obsahuje základní informace, včetně příručky pro řešení problémů, FAQ a návodů.	LiveAgent nabízí znalostní bázi ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí znalostní bázi ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Zákaznické fórum Online diskuzní panel pro vaše klienty, který je umístěn přímo ve znalostní bázi.	LiveAgent nabízí zákaznické fórum v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí zákaznické fórum za 11 USD/agent/měsíc.
Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste se vyhnuli opakujícím se úkolům.	LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí automatizaci a pravidla v rámci plánu za 11 USD/agent/měsíc.
API Soubor funkcí, který umožňuje různým aplikacím společně fungovat.	LiveAgent nabízí funkci API v rámci Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí funkci API v rámci plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Interaktivní hlasová odpověď (IVR) Technologie, která umožňuje příchozím volajícím obsluhovat telefonní systém před spojením s lidským operátorem.	LiveAgent nabízí funkce IVR.	OneDesk nenabízí IVR funkce.
Videohovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime volání.	LiveAgent nabízí videohovory.	OneDesk nenabízí videohovory.
Neomezená historie Tikety mají neomezenou dobu platnosti a nemažou se - můžete je kdykoliv zobrazit.	LiveAgent nabízí neomezenou historii v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí neomezenou historii ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Neomezené webové stránky Software můžete používat na libovolném počtu webových stránek.	LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.	OneDesk nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezený počet tlačítek chatu Na své webové stránky můžete umístit libovolný počet tlačítek chatu.	LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu.	OneDesk nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
Neomezené tikety/e-maily Počet obdržených e-mailů a tiketů není nijak limitován.	LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.	OneDesk nabízí neomezené tikety/e-maily v rámci plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů Nahrávejte veškeré příchozí i odchozí hovory, které si pak můžete kdykoliv přehrát.	LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.	OneDesk nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, bez omezení počtu dotazů.	LiveAgent nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.	OneDesk nenabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.

Nejrychlejší live chat pro váš helpdesk

Live chat je vynikajícím nástrojem pro poskytování zákaznické podpory. Zvyšte angažovanost zákazníků s našimi proaktivními pozvánkami k live chatu, přizpůsobte si tlačítka chatu nebo si připravte své odpovědi ještě předtím, než zákazník klikne na odeslat. Díky live chatu od LiveAgent budete odpovídat mnohem rychleji a efektivita řešení problémů poletí vzhůru. Navíc obsahuje celou řadu funkcí a je bleskově rychlý – zobrazovací rychlost chatu činí pouhé 2,5 vteřiny.

Vyzkoušejte náš plně vybavený live chat

Jedinečný multikanálový zážitek

Poskytovat podporu napříč několika kanály je snadné, když k tomu máte ty správné nástroje. LiveAgent přichází s tiketovacím systémem, který shromažďuje veškerou komunikaci na jedno místo. Poté dochází k filtraci, roztřídění a předložení agentovi zákaznické podpory podle naléhavosti a dostupnosti. Uspořádejte si všechny své e-mailové tikety, zprávy z chatu, volání, příspěvky znalostní báze a sociální sítě – Viber, Facebook, Twitter a Instagram na jedno místo jako profesionálové.

Poskytujte podporu napříč všemi důležitými zákaznickými kanály

Podpora na sociálních sítích je klíčová

Facebook, Twitter i Instagram se dají využít lépe než jen ke sdílení obrázků s roztomilými zvířátky a vtipných memů. Ze sociálních sítí se stal plnohodnotný obchodní kanál, marketingový nástroj, a ano, hádáte správně – efektivní portál zákaznické podpory. Pomáhejte a poskytujte podporu svým zákazníkům přes sociální sítě s naším jednotným multikanálovým řešením. Mějte přehled o všech svých sociálních sítích. Můžete si také přidat Viber, abyste svým zákazníkům nabídli více možností, jak vás kontaktovat.

Dostaňte se na sociální sítě s LiveAgent a oslovte více zákazníků

Podpora LiveAgentu stojí za vámi

Kdykoliv budete chtít s něčím poradit, můžete se s námi spojit 24 hodin denně, a to přes e-mail, live chat, telefon nebo přes články na našem zákaznickém portálu. LiveAgent Akademie je zdarma a najdete v ní spoustu užitečných věcí o poskytování zákaznické podpory a o helpdesk softwaru. Přidejte se k našim spokojeným zákazníkům a zjistěte, proč začali využívat LiveAgent jako své výhradní helpdeskové řešení.

LiveAgent kombinuje prvotřídní live chat, ticketing a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim klientům.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

Připojte se k LiveAgent ještě dnes

Podívejte se na našeho videoprůvodce, ať víte, co vše může LiveAgent nabídnout. Můžete si také prohlédnout naše výhodné cenové plány a vybrat si ten, který vám bude nejlépe vyhovovat. Vyzkoušejte 14denní bezplatnou verzi a poskytujte svým zákazníkům podporu s LiveAgentem. Žádná kreditní karta ani závazky.

Porovnejte nás s ostatními helpdesky

Related Articles to Alternativa k OneDesku

Porovnáváte alternativy helpdesk softwarů?

Skvělý zákaznický servis začíná porovnáním konkrétních helpdesk softwarů. Vyzkoušejte LiveAgent ve 14 denní bezplatné zkušební verzi. Budujte vztahy, zvyšujte prodeje.