Produkt
Kanály
Platforma
Zákaznický portál
Firmy mají přístup k jejim vlastním portálům pro zákazníky.
Prohlédnout
Objevte všechny možnosti aplikace LiveAgent.
Ceník
Vyžádat demo
Zkušební verze

Protokol auditu (audit log)

Protokol auditu je chronologický soubor záznamů, který obsahuje doklady o činnostech, které byly prováděny agenty.

Audit-log-LiveAgent
Přeled protokolu auditu

Protokol auditu automaticky sleduje akce jako:

  • Uživatel – Změna stavu
  • Uživatel – Přihlášení
  • Uživatel – Odhlášení
  • Obecné akce
  • Uživatel – Prohlížení ticketu
  • Uživatel – Opuštění ticketu
  • Ticket – Status
  • Ticket – Zpráva
  • Ticket – Interní zpráva
  • Ticket – Soubor
  • Ticket – Přeřazení
  • Ticket – Systémová zpráva
  • Ticket – Změna tagů
  • Ticket – Hlasová zpráva
  • Ticket – Poznámka
  • Ticket – Hodnocení
  • Ticket – Rozdělení
  • Ticket – Další
  • Ticket – Hovor
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Přeposlání
  • Ticket – Báze znalostí
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tweet
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Přeřazení
  • Ticket – Weibo

Vlastní filtr v protokolu auditu

Pomocí vlastního filtru můžete zobrazit pouze určité akce nebo vybrat agenta, oddělení nebo časový rámec k načtení konkrétních dat.

Audit-log-filter-LiveAgent
Filtr v protokolu auditu
LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753
© 2020 LiveAgent CZ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram