Produkt
Kanály
Platforma
Zákaznický portál
Firmy mají přístup k jejim vlastním portálům pro zákazníky.
Prohlédnout
Objevte všechny možnosti aplikace LiveAgent.
Ceník
Vyžádat demo
Zkušební verze

Interní tickety

Interní tickety vámumožní vytvářet interní poznámky pro vaše kolegy. Interní tickety jsou vždy přiřazeny konkrétním agentům. Jsou viditelné pouze agentům a ne zákazníkům, nebo jakýmkoliv jiným koncovým uživatelům. Taktéž je možné interní ticket odložit na pozdější datum a používat je k plánování úkolů.

Interné tikety
Interní ticket

Interní tikety je možné používat k:

  • Zasílání interních poznámek jiným agentům
  • Vytváření úkolů pro agenty či týmy v konkrétních odděleních
  • Vytvářaní vlastních poznámek pro agenty samotné (možnost odložení ticketu)
Interné tikety
Interní ticket

Při vytváření interních tiketů je možné:

  • Zvolit oddělení
  • Zvolit agenta
  • Určit zákazníka
  • Definovat předmět zprávy
  • Vytvořit zprávu
LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753
© 2020 LiveAgent CZ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram