Meetingbird

Jsou dvě možnosti, jak integrovat Meetingbird s LiveAgentem. První je využití funkce externího pluginu LiveAgent, druhá využívá Chrome rozšíření Meetingbird. Zde vám ukážeme obě metody.

Využití funkce externího pluginu LiveAgent

Poznámka: abyste mohli provést následující změny, musíte mít administrátorská práva

• Otevřete váš LiveAgent řídící panel.
• Vyberte ikonuozubeného kolečka označenou “Nastavení” v levém postranním panelu.
• Pod “Systém”, zvolte “Pluginy”.
• Projděte pluginy a najděte možnost “Zobrazit externí informace v tiketu”. Klikněte na “Aktivovat” hned vedle možnosti “Zobrazit externí informace v tiketu”.
• Objeví se okno pro nastavení. Použijte následující nastavení a klikněte na “Uložit”
• Display method: Load directly into agent’s browser.
• URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner
• HTTP Method: GET
• Request Body: ponechte prázdné
• HTTP Authentication User: ponechte prázdné
• HTTP Authentication Password: ponechte prázdné

Nyní otevřete libovolný tiket a klikněte na ikonu mraku v pravém postranním menu pro otevření Meetingbird pluginu. Pro úpravu výšky pluginu můžete použít zápatí ve spodní části.

Využití Chrome rozšíření Meetingbird

• Pokud jste tak ještě neučinili, zde si stáhněte Meetingbird rozšíření pro Chrome a postupujte dle pokynů pro přihlášení nebo registraci účtu.
• Otevřete LiveAgent v prohlížeči Chrome
• Klikněte na ikonu Meetingbird v panelu nástrojů Chrome a otevřete integraci Meetingbird pro LiveAgent. Odtud můžete do kalendáře přidávat udílosti, vkládat časy schůzek do odpovědí vaší podpory a přistupovat k odkazům pro plánování.

Co je Meetingbird?

Meetingbird je platforma číslo 1 pro plánování. Plánovací rozhraní Meetingbirdu usnadňuje vašim klientům nebo kolegům najít správný čas pro schůzku. Díky robustním předvolbám Meetingbirdu si můžete be námahy přizpůsobit časy schůzek, místa, časová pásma a další.

Jak je možné službu využít?

Zobrazení vašeho kalendáře a vytváření schůzek v kalendáři

• Otevřete postranní panel Meetingbird z tiketu (pokud jste nainstalovali pomocí externího pluginu LiveAgent) nebo kliknutím na ikonu Meetingbird v panelu nástrojů Chrome (pokud jste nainstalovali rozšíření Meetingbird pro Chrome).
• Klikněte na tlačítko “Můj kalendář”.
• Klikněte kamkoli do kalendáře pro vytvoření nové schůzky nebo klikněte na existující schůzku pro zobrazení detailů schůzky.
• Kliknutím na modré tlačítko “Naplánovat” vytvoříte událost a pozvánky odešlete všem účastníkům.

Vložení potenciálních časů schůzek do e-mailu

Namísto posílání e-mailů tam a zpět, abyste našli vhodný čas, můžete pomocí Meetingbirdu vložit navrhované časy schůzek přímo do e-mailu, což příjemci umožní jednoduchým kliknutím zarezervovat schůzku:

Zde vidíte, jak:

• Nejpve se ujistěte, že vaše odpověď je v HTML formátu – můžete přepnout kliknutím na tlačítko HTML v pravé spodní části editoru.
• Otevřete postranní panel Meetingbird z tiketu (pokud jste nainstalovali pomocí externího pluginu LiveAgent) nebo kliknutím na ikonu Meetingbird na panelu nástrojů Chrome (pokud jste nainstalovali rozšíření Meetingbird pro Chrome).
• Klikněte na “Vložit časy schůzky”. Otevře se vyskakovací okno s vaším kalendářem.
• Označte všechny časy, kdy jste k dispozici, kliknutím a přetažením oblastí kalendáře (například ve čtvrtek 14:00 – 16:00).
• Pomocí postranního panelu vlevo můžete upravit téma schůzky, dobu trvání, místo a další.
• Klikněte na modré tlačítko „Vložit sloty pro schůzky“ a zavřete vyskakovací okno.
• Nyní budete vyzváni, abyste zkopírovali bloky schůzek a vložili je do e-mailu. Před kopírováním použijte seznam nastavení k přizpůsobení stylu (tabulka nebo prostý text), časové pásmo a formát času.
• Vložte sloty do odpovědi a e-mail odešlete. Příjemce si nyní bude moci zarezervovat schůzku pouhým kliknutím na časový úsek.