Produkt
Kanály
Platforma
Zákaznický portál
Firmy mají přístup k jejim vlastním portálům pro zákazníky.
Prohlédnout
Objevte všechny možnosti aplikace LiveAgent.
Ceník
Vyžádat demo
Zkušební verze

Meetingbird

Jsou dvě možnosti, jak integrovat Meetingbird s LiveAgentem. První je využití funkce externího pluginu LiveAgent, druhá využívá Chrome rozšíření Meetingbird. Zde vám ukážeme obě metody.

Využití funkce externího pluginu LiveAgent

Poznámka: abyste mohli provést následující změny, musíte mít administrátorská práva

  • Otevřete váš LiveAgent řídící panel.
  • Vyberte ikonuozubeného kolečka označenou “Nastavení” v levém postranním panelu.
  • Pod “Systém”, zvolte “Pluginy”.
  • Projděte pluginy a najděte možnost “Zobrazit externí informace v tiketu”. Klikněte na “Aktivovat” hned vedle možnosti “Zobrazit externí informace v tiketu”.
  • Objeví se okno pro nastavení. Použijte následující nastavení a klikněte na “Uložit”
  • Display method: Load directly into agent’s browser.
  • URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner
  • HTTP Method: GET
  • Request Body: ponechte prázdné
  • HTTP Authentication User: ponechte prázdné
  • HTTP Authentication Password: ponechte prázdné
Meetingbird

Nyní otevřete libovolný tiket a klikněte na ikonu mraku v pravém postranním menu pro otevření Meetingbird pluginu. Pro úpravu výšky pluginu můžete použít zápatí ve spodní části.

Využití Chrome rozšíření Meetingbird

  • Pokud jste tak ještě neučinili, zde si stáhněte Meetingbird rozšíření pro Chrome a postupujte dle pokynů pro přihlášení nebo registraci účtu.
  • Otevřete LiveAgent v prohlížeči Chrome
  • Klikněte na ikonu Meetingbird v panelu nástrojů Chrome a otevřete integraci Meetingbird pro LiveAgent. Odtud můžete do kalendáře přidávat udílosti, vkládat časy schůzek do odpovědí vaší podpory a přistupovat k odkazům pro plánování.
Meetingbird

Co je Meetingbird?

Meetingbird je platforma číslo 1 pro plánování. Plánovací rozhraní Meetingbirdu usnadňuje vašim klientům nebo kolegům najít správný čas pro schůzku. Díky robustním předvolbám Meetingbirdu si můžete be námahy přizpůsobit časy schůzek, místa, časová pásma a další.

Jak je možné službu využít?

Zobrazení vašeho kalendáře a vytváření schůzek v kalendáři

  • Otevřete postranní panel Meetingbird z tiketu (pokud jste nainstalovali pomocí externího pluginu LiveAgent) nebo kliknutím na ikonu Meetingbird v panelu nástrojů Chrome (pokud jste nainstalovali rozšíření Meetingbird pro Chrome).
  • Klikněte na tlačítko “Můj kalendář”.
  • Klikněte kamkoli do kalendáře pro vytvoření nové schůzky nebo klikněte na existující schůzku pro zobrazení detailů schůzky.
  • Kliknutím na modré tlačítko “Naplánovat” vytvoříte událost a pozvánky odešlete všem účastníkům.
Meetingbird

Vložení potenciálních časů schůzek do e-mailu

Namísto posílání e-mailů tam a zpět, abyste našli vhodný čas, můžete pomocí Meetingbirdu vložit navrhované časy schůzek přímo do e-mailu, což příjemci umožní jednoduchým kliknutím zarezervovat schůzku:

Meetingbird

Zde vidíte, jak:

  • Nejpve se ujistěte, že vaše odpověď je v HTML formátu – můžete přepnout kliknutím na tlačítko HTML v pravé spodní části editoru.
  • Otevřete postranní panel Meetingbird z tiketu (pokud jste nainstalovali pomocí externího pluginu LiveAgent) nebo kliknutím na ikonu Meetingbird na panelu nástrojů Chrome (pokud jste nainstalovali rozšíření Meetingbird pro Chrome).
  • Klikněte na “Vložit časy schůzky”. Otevře se vyskakovací okno s vaším kalendářem.
  • Označte všechny časy, kdy jste k dispozici, kliknutím a přetažením oblastí kalendáře (například ve čtvrtek 14:00 – 16:00).
  • Pomocí postranního panelu vlevo můžete upravit téma schůzky, dobu trvání, místo a další.
  • Klikněte na modré tlačítko „Vložit sloty pro schůzky“ a zavřete vyskakovací okno.
  • Nyní budete vyzváni, abyste zkopírovali bloky schůzek a vložili je do e-mailu. Před kopírováním použijte seznam nastavení k přizpůsobení stylu (tabulka nebo prostý text), časové pásmo a formát času.
  • Vložte sloty do odpovědi a e-mail odešlete. Příjemce si nyní bude moci zarezervovat schůzku pouhým kliknutím na časový úsek.
LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753
© 2020 LiveAgent CZ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram