Jsou dvě možnosti, jak integrovat Meetingbird s LiveAgentem. První je využití funkce externího pluginu LiveAgent, druhá využívá Chrome rozšíření Meetingbird. Zde vám ukážeme obě metody.
Využití funkce externího pluginu LiveAgent
Poznámka: abyste mohli provést následující změny, musíte mít administrátorská práva
Vyberte ikonuozubeného kolečka označenou “Nastavení” v levém postranním panelu.
Pod “Systém”, zvolte “Pluginy”.
Projděte pluginy a najděte možnost “Zobrazit externí informace v tiketu”. Klikněte na “Aktivovat” hned vedle možnosti “Zobrazit externí informace v tiketu”.
Objeví se okno pro nastavení. Použijte následující nastavení a klikněte na “Uložit”
Display method: Load directly into agent’s browser.
Nyní otevřete libovolný tiket a klikněte na ikonu mraku v pravém postranním menu pro otevření Meetingbird pluginu. Pro úpravu výšky pluginu můžete použít zápatí ve spodní části.
Využití Chrome rozšíření Meetingbird
Pokud jste tak ještě neučinili, zde si stáhněte Meetingbird rozšíření pro Chrome a postupujte dle pokynů pro přihlášení nebo registraci účtu.
Otevřete LiveAgent v prohlížeči Chrome
Klikněte na ikonu Meetingbird v panelu nástrojů Chrome a otevřete integraci Meetingbird pro LiveAgent. Odtud můžete do kalendáře přidávat udílosti, vkládat časy schůzek do odpovědí vaší podpory a přistupovat k odkazům pro plánování.
Co je Meetingbird?
Meetingbird je platforma číslo 1 pro plánování. Plánovací rozhraní Meetingbirdu usnadňuje vašim klientům nebo kolegům najít správný čas pro schůzku. Díky robustním předvolbám Meetingbirdu si můžete be námahy přizpůsobit časy schůzek, místa, časová pásma a další.
Jak je možné službu využít?
Zobrazení vašeho kalendáře a vytváření schůzek v kalendáři
Otevřete postranní panel Meetingbird z tiketu (pokud jste nainstalovali pomocí externího pluginu LiveAgent) nebo kliknutím na ikonu Meetingbird v panelu nástrojů Chrome (pokud jste nainstalovali rozšíření Meetingbird pro Chrome).
Klikněte na tlačítko “Můj kalendář”.
Klikněte kamkoli do kalendáře pro vytvoření nové schůzky nebo klikněte na existující schůzku pro zobrazení detailů schůzky.
Kliknutím na modré tlačítko “Naplánovat” vytvoříte událost a pozvánky odešlete všem účastníkům.
Vložení potenciálních časů schůzek do e-mailu
Namísto posílání e-mailů tam a zpět, abyste našli vhodný čas, můžete pomocí Meetingbirdu vložit navrhované časy schůzek přímo do e-mailu, což příjemci umožní jednoduchým kliknutím zarezervovat schůzku:
Zde vidíte, jak:
Nejpve se ujistěte, že vaše odpověď je v HTML formátu – můžete přepnout kliknutím na tlačítko HTML v pravé spodní části editoru.
Otevřete postranní panel Meetingbird z tiketu (pokud jste nainstalovali pomocí externího pluginu LiveAgent) nebo kliknutím na ikonu Meetingbird na panelu nástrojů Chrome (pokud jste nainstalovali rozšíření Meetingbird pro Chrome).
Klikněte na “Vložit časy schůzky”. Otevře se vyskakovací okno s vaším kalendářem.
Označte všechny časy, kdy jste k dispozici, kliknutím a přetažením oblastí kalendáře (například ve čtvrtek 14:00 – 16:00).
Pomocí postranního panelu vlevo můžete upravit téma schůzky, dobu trvání, místo a další.
Klikněte na modré tlačítko „Vložit sloty pro schůzky“ a zavřete vyskakovací okno.
Nyní budete vyzváni, abyste zkopírovali bloky schůzek a vložili je do e-mailu. Před kopírováním použijte seznam nastavení k přizpůsobení stylu (tabulka nebo prostý text), časové pásmo a formát času.
Vložte sloty do odpovědi a e-mail odešlete. Příjemce si nyní bude moci zarezervovat schůzku pouhým kliknutím na časový úsek.
LiveAgent CZ s.r.o. Zoubkova 548/45 Nový Lískovec 634 00 Brno IČ: 07166753 DIČ: CZ07166753