Produkt
Kanály
Platforma
Zákaznický portál
Firmy mají přístup k jejim vlastním portálům pro zákazníky.
Prohlédnout
Objevte všechny možnosti aplikace LiveAgent.
Ceník
Vyžádat demo
Zkušební verze

Hodnocení agentů

Vyvarujte se poskytování špatné zákaznické podpory. Nechte své zákazníky hodnotit odpovědi vašich agentů zákaznické podpory. Identifikujte negativní trendy ve své zákaznické podpoře a podle toho postupujte. Využijte funkci LiveAgent „Hodnocení“.

Agent ranking in Live chat - LiveAgent
Hodnocení agenta v live chatu
Agent ranking in LiveAgent
Hodnocení agenta v LiveAgentu

Vaši zákazníci vám mohou dát zpětnou vazbu o svých zkušenostech s podporou ohodnocením komunikace s agentem. Umožněte svým zákazníkům hodnotit odpovědi agenta na chat a e-mail.

Přehled hodnocení agentů

LiveAgent nabízí přehled odměněných a pokáraných agentů s komentáři zákazníků. Přehled můžete exportovat do souboru CSV.

Agent-ranking-overview-LiveAgent
Přehled hodnocení agentů

Když se o svých agentech dozvíte více, můžete odměnit své nejlepší agenty a podpořit ty, kteří aktuálně nedosahují dobrých výsledků. Identifikujte negativní trendy ve své zákaznické podpoře a podle toho postupujte. Využijte funkci LiveAgent „Hodnocení“.

LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753
© 2020 LiveAgent CZ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram