Funkce

Seznamte se se všemi funkcemi LiveAgent,
které jsou součástí komplexního multikanálového
softwaru technické podpory.
Popsáno do hloubky a na jednom místě.

Kategorie

Dostupné ve verzi

Seznam funkcí

Pole kontaktů
Vytvářejte neomezené množství vlastních polí kontaktů pro shromáždění více informací

Agenti
Agenti řídí všechny dotazy a problémy ve vašem helpdesku

Interní tickety
Vytvářejte interní poznámy pro vaše kolegy přímo v ticketech

Kontakty
Ukládejte a organizujte si všechny informace o vašich zákaznících přímo v LiveAgentu

Skupiny kontaktů
Jednoduše uspořádejte a spravujte vaše kontakty přímo v LiveAgentu

Pracovní doba
Nastavte si pracovní dobu pro různá oddělení a agenty

Dohoda o úrovni služeb (SLA - Service-Level Agreement)
Vytvářejte si neomezený počet SLA úrovní a zkvalitněte svou zákaznickou podporu

Tagy
Používejte značky k rozlišení různých ticketů

Sledování času
Jednoduše sledujte, kolik času stráví vaši agenti řešením jednotlivých ticketů

Oddělení
Rozdělte tickety a agenty zákaznické podpory do oddělení dle potřeby

Odpovědnost
Přeřazujte tickety mezi odděleními a přiřazujte je požadovaným agentům

Časová pravidla
Časová pravidla provedou požadovanou akci v momentě splnění podmínek

Tlačítko "Na řešení"
Tlačítko vás upozorní ve chvíli, kdy je třeba řešit tickety

Pravidla
Zautomatizujte vaše pracovní ppostupy na základě času, akcí a SLA úrovní

Průběh hybridního ticketu
Sledujte řešení dotazů a problémů zákzníků napříč různými kanály

Ticketing
LiveAgent automaticky třídí vaši firemní komunikaci do ticketů

Univerzální schránka
Univerzální schránka LiveAgenta je jako chytřejší verze vaší mailové schránky

« Předchozí 1 2

LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753

Kontaktujte nás

Podpora

Rychlé odkazy

Sociální sítě

Zůstaňte ve spojení

+420 730 899 555

obchod@live-agent.cz