Produkt
Kanály
Platforma
Help Desk
Tickety
Live Chat
Call centrum
Sociální sítě
Znalostní báze
Funkce
Integrace
Zákaznický portál
Firmy mají přístup k jejim vlastním portálům pro zákazníky.
Prohlédnout
Objevte všechny možnosti aplikace LiveAgent.
Ceník
Vyžádat demo
Zkušební verze
Menu
Úvod
Produkt
Helpdesk
Ticketing
Live Chat
Call centrum
Sociální sítě
Znalostní báze
Funkce
Integrace
Ceník
Firma
Vyžádat demo
Zavřít
Funkce
Seznamte se se všemi funkcemi LiveAgent,
které jsou součástí komplexního multikanálového
softwaru technické podpory.
Popsáno do hloubky a na jednom místě.
Vyhledávání
Kategorie
Rubriky
Call centrum
Gamifikace
Integrace
Live Chat
Mobilní aplikace
Portál podpory
Přehledy
Řízení projektů
Sociální sítě
Správa ticketů
Vícejazyčný
Zabezpečení
Zpětná vazba
Dostupné ve verzi
Štítky
All-Inclusive
Doplňky
Ticket
Ticket + Chat
Seznam funkcí
Pole kontaktů
Vytvářejte neomezené množství vlastních polí kontaktů pro shromáždění více informací
Agenti
Agenti řídí všechny dotazy a problémy ve vašem helpdesku
Interní tickety
Vytvářejte interní poznámy pro vaše kolegy přímo v ticketech
Kontakty
Ukládejte a organizujte si všechny informace o vašich zákaznících přímo v LiveAgentu
Skupiny kontaktů
Jednoduše uspořádejte a spravujte vaše kontakty přímo v LiveAgentu
Pracovní doba
Nastavte si pracovní dobu pro různá oddělení a agenty
Dohoda o úrovni služeb (SLA - Service-Level Agreement)
Vytvářejte si neomezený počet SLA úrovní a zkvalitněte svou zákaznickou podporu
Tagy
Používejte značky k rozlišení různých ticketů
Sledování času
Jednoduše sledujte, kolik času stráví vaši agenti řešením jednotlivých ticketů
Oddělení
Rozdělte tickety a agenty zákaznické podpory do oddělení dle potřeby
Odpovědnost
Přeřazujte tickety mezi odděleními a přiřazujte je požadovaným agentům
Časová pravidla
Časová pravidla provedou požadovanou akci v momentě splnění podmínek
Tlačítko "Na řešení"
Tlačítko vás upozorní ve chvíli, kdy je třeba řešit tickety
Pravidla
Zautomatizujte vaše pracovní ppostupy na základě času, akcí a SLA úrovní
Průběh hybridního ticketu
Sledujte řešení dotazů a problémů zákzníků napříč různými kanály
Ticketing
LiveAgent automaticky třídí vaši firemní komunikaci do ticketů
Univerzální schránka
Univerzální schránka LiveAgenta je jako chytřejší verze vaší mailové schránky
« Předchozí
1
2
LiveAgent CZ s.r.o.
Zoubkova 548/45
Nový Lískovec
634 00 Brno
IČ: 07166753
DIČ: CZ07166753
Kontaktujte nás
obchod@live-agent.cz
+420 730 899 555
Podpora
Portál podpory
Changelog
Status page
Obchodní podmínky
Bezpečnostní zásady
Rychlé odkazy
Pojďme začít
IT Solution
Sociální sítě
Facebook
LinkedIn
Instagram
Twitter
Zůstaňte ve spojení
+420 730 899 555
obchod@live-agent.cz
© 2020 LiveAgent CZ s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
envelope-o
cog
book
chevron-down
phone
comments-o
folder-o
puzzle-piece
share-alt
envelope-open
cross
menu
linkedin
facebook
pinterest
youtube
rss
twitter
instagram
facebook-blank
rss-blank
linkedin-blank
pinterest
youtube
twitter
instagram